سياسة الشحن
في إلديار، نلتزم بتقديم فخامة خالدة مع عناية فائقة. صُممت عملية الشحن والتوصيل لدينا لضمان تجربة سلسة من صالة العرض إلى مساحتك.
عملية التسليم
الجدولة والتأكيد
بمجرد تقديم طلبك وتأكيد الدفع، سيتصل بك فريق خدمة العملاء لدينا لتحديد وقت التسليم المناسب.
مواعيد التسليم
- سيتم تسليم العناصر الموجودة في المخزون خلال 5 إلى 6 أيام عمل .
- سيتم تسليم العناصر المطلوبة مسبقًا أو المصممة حسب الطلب وفقًا لتاريخ التسليم المقدر الموضح على صفحة المنتج أو حسب نصيحة فريقنا.
التأخيرات والاستثناءات
بينما نسعى جاهدين للالتزام بمواعيد التسليم، قد تُحدث ظروف غير متوقعة، مثل الأحوال الجوية، أو تأخيرات الجمارك، أو مشاكل النقل، تغييرات. سيتم إبلاغ عملائنا فورًا بأي تأخيرات من هذا القبيل.
مسؤولية التسليم
يرجى التأكد من صحة عنوان التوصيل وبيانات الاتصال الخاصة بك عند الشراء. إلديار غير مسؤولة عن أي تأخير في التوصيل نتيجةً لمعلومات خاطئة أو ناقصة من العميل. (قد يؤدي ذلك إلى تأخير).
الاستلام والتفتيش
عند التسليم، يُرجى من العملاء فحص المنتجات بدقة قبل توقيع طلب التسليم. هذا التوقيع يؤكد استلام المنتج بحالته الأصلية. في حال وجود أي ضرر أو مشكلة ظاهرة، يُرجى الإبلاغ عنها فورًا عبر البريد الإلكتروني info@eldiar.ae أو على الرقم .97126578444+
التوصيل في الإمارات العربية المتحدة
نحن نقدم خدمة التوصيل المجاني داخل دولة الإمارات العربية المتحدة للطلبات التي تتجاوز الحدود التالية:
- 5000 درهم إماراتي للمدن الرئيسية بما في ذلك دبي والشارقة وعجمان والعين
- 10,000 درهم إماراتي للمناطق النائية مثل الفجيرة وخورفكان ورأس الخيمة وليوا ومدينة زايد والرويس وأم القيوين
- 1000 درهم إماراتي لأبو ظبي (ضمن حدود المدينة)
رسوم التوصيل (للطلبات التي تقل عن الحد الأدنى):
- 200 درهم إماراتي – أبوظبي (إذا كان الطلب أقل من 1000 درهم إماراتي)
- 300 درهم إماراتي - رسوم المشاهدة في أبوظبي في حال عدم إجراء أي عملية شراء
- 400 درهم إماراتي - دبي، الشارقة، عجمان، العين، مدينة زايد (إذا كان أقل من 5000 درهم إماراتي)
- 650 درهم إماراتي – الفجيرة، خورفكان، رأس الخيمة، ليوا، الرويس، أم القيوين (إذا كان أقل من 10,000 درهم إماراتي).
سيتم إخطار العملاء مسبقًا بشأن جدول التسليم.
لا تتحمل شركة Eldiar مسؤولية أي ضرر أو خسارة أو سرقة للبضائع بعد التسليم أو التثبيت (حيثما ينطبق ذلك).
قد يتم تطبيق رسوم إضافية إذا لم يكن العميل متاحًا في وقت التسليم المقرر.
الشحن الدولي
على الرغم من أننا لا نقوم بالشحن الدولي بشكل مباشر، إلا أننا سعداء بمساعدة عملائنا الدوليين في ترتيب التسليم من خلال مقدمي الخدمات اللوجستية التابعين لجهات خارجية.
- بالنسبة للطلبات الدولية الكبيرة، يمكننا مساعدتك في الحصول على عرض شحن بناءً على موقعك وقيمة طلبك.
- وبدلاً من ذلك، يمكنك ترتيب خدمة البريد السريع أو الشحن الخاصة بك، وسنقوم بالتنسيق معهم لإعداد الشحنة.
للحصول على عرض أسعار أو مساعدة في الشحن، اتصل بنا على:
📧 info@eldiar.ae | 📞 +971 2 657 8444
سياسة التخزين
توفر Eldiar تخزينًا مجانيًا لمدة تصل إلى 30 يومًا من تاريخ الشراء.
• سيتم تطبيق رسوم تخزين بنسبة 5% من إجمالي قيمة الطلب لكل شهر إضافي بعد الفترة الأولية التي تبلغ 30 يومًا.
إخلاء المسؤولية
لا تتحمل شركة إلديار مسؤولية أي تلف أو سرقة أو فقدان للبضائع المخزنة بعد انتهاء فترة التخزين المجاني. تبقى جميع البضائع ملكًا للعميل ومسؤوليته بعد انتهاء فترة التخزين المجاني.
التعبئة والتغليف
يتم تعبئة جميع الشحنات داخل دولة الإمارات العربية المتحدة بشكل آمن باستخدام مواد عالية الجودة لضمان التعامل الآمن أثناء النقل المحلي.
بالنسبة للشحنات الدولية، يتم إعداد البضائع بشكل مناسب للنقل والتحقق منها من قبل شركة الشحن في وقت الاستلام من مستودع Eldiar.
تأمين
يتم توفير تأمين النقل من قبل شريك الشحن ويوصى به بشدة ، خاصة بالنسبة للشحنات الدولية.
لا تتحمل شركة Eldiar مسؤولية أي خسارة أو سرقة أو ضرر يحدث بعد استلام المنتج من قبل الناقل أو تسليمه للعميل ، ما لم يتم التأمين على الطلب من خلال مزود الشحن.
رسوم الاستيراد والجمارك
يتحمل المشتري جميع الضرائب والرسوم الجمركية وتكاليف الشحن الإضافية في بلد المقصد. ننصحك باستشارة الجمارك المحلية قبل تقديم أي طلب دولي.
اتصل بنا
لأي أسئلة بخصوص خيارات التسليم أو التخزين أو الشحن، يرجى الاتصال بفريقنا:
📞 97126578444+
✉️ info@eldiar.ae
نحن هنا لضمان حصولك على تجربة راقية مثل الأثاث الذي نقدمه.
